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Aufgabenstellung
Im Rahmen des Moduls 214 habe ich eine vollständige Instruktion zum Thema Skimming entwickelt und durchgeführt. Zielgruppe waren meine Kolleginnen und Kollegen. Die Instruktion durfte maximal 15 Minuten dauern und musste eine aktive Übungsmöglichkeit sowie eine Erfolgsmessung beinhalten.
Das Thema war: «Information über Skimming und aufzeigen, wie man sich davor schützen kann.»
Ziele
Ich kann erklären, was Skimming ist und wie Kriminelle dabei vorgehen
Ich kann die wichtigsten Warnsignale an Bankomaten und Zahlungsterminals erkennen
Ich kann die drei Schutzregeln nennen und im Alltag anwenden
Ich kann eine strukturierte Instruktion für Kolleginnen und Kollegen planen und durchführen
Mein Produkt
Für diese Instruktion habe ich eine PowerPoint-Präsentation mit 7 Folien erstellt sowie einen ausformulierten Redetext, der mir als Leitfaden während der Durchführung gedient hat. Die Präsentation führt von einem Einstieg mit einer Reflexionsfrage über die Definition und neue Varianten von Skimming bis hin zu einem interaktiven Bildvergleich und den drei Schutzregeln.
Als Erfolgsmessung habe ich am Ende ein Kahoot-Quiz mit 7 Fragen eingebaut, mit dem ich direkt prüfen konnte, ob die wichtigsten Inhalte angekommen sind.
Reflexion
Reflexion
Positiv
Die Einstiegsfrage hat sofort für Beteiligung gesorgt alle waren von Anfang an dabei. Der Bildvergleich war die stärkste Einheit. Die Gruppe musste selbst herausfinden, was am Bankomaten nicht stimmt, was viel mehr gebracht hat als wenn ich es einfach erklärt hätte. Das Kahoot am Ende hat Schwung reingebracht und ich konnte direkt sehen, was gut angekommen ist.
Negativ
Bei der Folie zu neuen Varianten (QR-Code-Betrug, TWINT) fehlte ein konkretes Beispielbild das war zu abstrakt. Der Kahoot PIN auf der Folie war zu klein, was mehrere Leute gestört hat. Ausserdem war ich bei der TWINT Folie etwas zu schnell und hätte die Kahoot-Resultate am Ende kurz mit der Gruppe besprechen sollen.
Validierung
Ich habe nach der Durchführung drei Feedbackbögen von Kolleginnen und Kollegen eingeholt. Die Rückmeldungen zeigen, dass die Instruktion die Ziele erreicht hat – gleichzeitig geben sie konkrete Hinweise für Verbesserungen.
Henry
Einstieg und Bildvergleich wurden als Highlights genannt. Kritik: Kahoot-PIN war zu klein auf der Folie.
Nima
Struktur und roter Faden wurden gelobt. Wunsch: Kahoot-Resultate gemeinsam besprechen.
Nico
Instruktion als lehrreich bewertet. Verbesserung: Bild bei TWINT-Folie wäre hilfreich gewesen.
Sofortmassnahmen
Kahoot-Folie anpassen: PIN und QR-Code deutlich grösser darstellen
Screenshot eines gefälschten QR-Aufklebers bei der TWINT-Folie einfügen
2–3 Minuten für gemeinsame Besprechung der Kahoot-Resultate einplanen
Langfristige Massnahmen
Bei zukünftigen Instruktionen bewusst prüfen: Wo braucht es ein Bild statt nur Text?
Bei dichten Folien bewusst Pause einbauen und Gruppe aktiv fragen
Interaktive Elemente (Kahoot, Übungen) immer mit einer kurzen Nachbesprechung abschliessen
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